Lees hier onze algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Volksuniversiteit Venlo
Versie 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Volksuniversiteit Venlo: de opdrachtnemer die opleidingen, trainingen, coaching,
taaltrajecten, workshops, examens, assessments en aanverwante diensten aanbiedt.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Volksuniversiteit Venlo.
Deelnemer: de persoon die deelneemt aan een opleiding, training, cursus,
coachingstraject of andere dienstverlening van Volksuniversiteit Venlo.
Traject: iedere overeengekomen opleiding, training, coaching, cursus, workshop,
assessment, intake, taaltraject of maatwerkproject.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten,
aanbiedingen en dienstverlening van Volksuniversiteit Venlo.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn
overeengekomen.
Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de
hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van een offerte,
opdrachtbevestiging, inschrijving of digitale aanmelding.
Mondelinge toezeggingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door
Volksuniversiteit Venlo zijn bevestigd.
Volksuniversiteit Venlo behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van
redenen te weigeren.
Artikel 4 – Offertes en tarieven
Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.
Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen tenzij anders aangegeven.
Alle tarieven zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Reis-, verblijf-, examen-, lesmateriaal- en licentiekosten zijn niet inbegrepen tenzij
uitdrukkelijk vermeld.
Artikel 5 – Uitvoering van de dienstverlening
Volksuniversiteit Venlo voert haar werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid
en vermogen uit.
Volksuniversiteit Venlo behoudt zich het recht voor docenten, trainers, coaches of
examinatoren te vervangen.
Lessen kunnen indien nodig online worden verzorgd.
Artikel 6 – Intake, niveau-inschatting en leerresultaten
Intakes, taaltoetsen, assessments en studieadviezen vormen uitsluitend een
professionele inschatting.
Volksuniversiteit Venlo geeft geen garantie op het behalen van een bepaald niveau,
certificaat, examenresultaat of leerdoel.
Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet, aanwezigheid, motivatie, leervermogen en
zelfstudie.
Artikel 7 – Planning en wijzigingen
Volksuniversiteit Venlo behoudt zich het recht voor data, tijden, locaties en roosters te
wijzigen.
Bij onvoldoende deelnemers kan een opleiding worden geannuleerd, uitgesteld of
aangepast aangeboden.
Artikel 8 – Annulering van trajecten door opdrachtgever
Meer dan 30 dagen voor aanvang: kosteloos.
Tussen 30 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
Binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
Reeds gemaakte ontwikkel-, voorbereidings- en materiaalkosten kunnen aanvullend
worden doorberekend.
Artikel 9 – Annulering van lessen en afspraken
Annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang wordt beschouwd als volledig
verzorgd.
De kosten van de bijeenkomst blijven volledig verschuldigd.
Niet verschijnen zonder afmelding wordt eveneens als annulering binnen 24 uur
beschouwd.
Artikel 10 – Afwezigheid van deelnemers
Afwezigheid geeft geen recht op restitutie of vervangende lessen tenzij schriftelijk
anders overeengekomen.
Artikel 11 – Facturatie en betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van 30 dagen na
factuurdatum.
Bij overschrijding volgt één betalingsherinnering met een aanvullende termijn van 14
dagen.
Daarna zijn wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
Volksuniversiteit Venlo kan deelname opschorten bij openstaande facturen.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle lesmaterialen, presentaties, rapportages en methodieken blijven eigendom van
Volksuniversiteit Venlo of haar licentiegevers.
Gebruik, verspreiding of vermenigvuldiging zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 13 – Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk, ook na beëindiging van
de overeenkomst.
Artikel 14 – Overmacht
Onder overmacht vallen onder meer ziekte van docenten, technische storingen,
pandemieën, overheidsmaatregelen en calamiteiten.
Volksuniversiteit Venlo kan in dergelijke gevallen de uitvoering opschorten of
verplaatsen.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de
aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag
van de betreffende opdracht.
Indirecte schade is uitgesloten.
Artikel 16 – Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Volksuniversiteit Venlo verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de AVG.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement
Limburg.
